O brasileiro tem optado mais por manter seu número de telefone móvel ou fixo e trocar apenas a operadora. É o que ficou constatado pela ABR Telecom ao longo do primeiro trimestre deste ano, quando foram contabilizados cerca de 1, 22 milhão de clientes insatisfeitos com suas operadoras, tanto de telefonia móvel quanto fixa.

64% desse total foi relativo a trocas de números de celulares, enquanto que 36% foram de números de telefones residenciais. A ABR Telecom indicou também que esse número foi bem menor no mesmo período do ano passado, chegando a 1,02 milhão de portabilidades (no ano todo, foram 4,54 milhões de trocas de operadoras). Entretanto, até o momento o recorde de números que migraram de operadoras foi entre outubro a dezembro do ano pasado (1,23 milhão de transferências). Com a crescente demanda por esse tipo de serviço, maiores números poderão ser esperados nos próximos meses.

Esse fenômeno, logicamente, é devido, em grande parte, à concorrência entre as próprias empresas de telefonia fixa e móvel. Para o consumidor final, percebe-se entretanto, que trata-se de um movimento muitas vezes bem vindo, por trazer grandes vantagens, através da concessão de ofertas de tarifas e pacotes promocionais de serviçoes (como o acesso à web ou o envio de torpedos, por exemplo).

Por Alberto Vicente

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Normalmente as operadoras subsidiam o valor dos celulares, de forma que você tenha que assinar um contrato (de normalmente um ano), para continuar com aquela operadora.

A questão é: não será possível mais manter o consumidor baseado no preço do aparelho de celular (contrato de fidelidade). Agora a disputa será nos planos. O consumidor escolherá a tarifa que será mais conveniente.

Quem oferece o melhor serviço pelo melhor preço?

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A portabilidade numérica está possibilitando a cada dia a liberdade de escolha do consumidor. O troca troca de clientes das operadoras de telefonia móvel, em agosto, foi de mais de 400 mil de pedidos, atingindo o número recorde de solicitações. Sendo que, desse total de clientes, mais da metade, 58,3%, já fizeram as migrações, segundo dados da ABR Telecom.

Há cerca de um ano, quando o serviço foi implantado no Brasil, a possibilidade de continuar com o mesmo número, mas com uma operadora diferente, se tornou uma ‘febre’ no país.

Foram registrados até o dia 10 deste mês, cerca de 3 milhões de pedidos, sendo que mais 2,2 milhões já foram atendidos.

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