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Uma pesquisa realizada pela FEBRABAN aponta que, de 2011 para cá, o número de operações bancárias realizadas através de dispositivos móveis, como smartphones e tablets, aumentaram em 50%. Isso corresponde a mais de três milhões de correntistas fazendo o uso da ferramenta, e se continuar assim é bem provável que dentro de alguns anos o mobile banking seja tão importante quanto o internet banking.
Segundo Luis Antonio Rodrigues, presidente da Comissão Organizadora do CIAB FEBRABAN 2012, o crescimento desta categoria está relacionado diretamente ao grande aumento nas vendas de dispositivos móveis no Brasil.
Para Luis Antonio, é fundamental tentar entender o papel da plataforma tecnológica que provavelmente dará apoio a este novo perfil que vem se expandindo, além de saber quais ferramentas serão necessárias. O presidente ainda disse que os próximos anos serão desafiadores, ao menos no que diz respeito à conectividade e tecnologia.
A pesquisa ainda revelou que, mesmo com o crescimento do mobile banking no ano passado, a quantidade de postos de atendimento e agências bancárias aumentaram cerca de 5% quando comparada ao ano de 2010. A tendência, ao menos a curto prazo, é que esse número aumente ainda mais.
Por Guilherme Marcon
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