Anatel Multa Claro, Vivo e Oi por Serviços Deficientes
Publicado em dia 30 de outubro no Diário Oficial da União, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) estabeleceu uma multa às operadoras de telefonia Claro, Vivo e Oi. Segundo o órgão, cada uma descumpriu, diferentemente, metas na qualidade da prestação de serviços de telefonia móvel e no tão famoso e contestado serviço de atendimento ao cliente.
As multas direcionadas às três companhias chegam à cifra de R$ 4,59 milhões. Com R$ 2,67 milhões, a Claro foi a que mais se “destacou” nesse trio, dentro de um processo que vigora desde 2007. A Vivo, por sua vez, foi notificada em R$ 1,31 milhão por percalços percebidos em 2005 e 2006.
A jovem Oi, em contrapartida, teve multa de singelos R$ 612 mil por três processos originados entre 2005 e 2007. Se as empresas pagarem perfeitamente esse percalço, obviamente possuem recursos para melhorar seus serviços, certo?
Por Luiz Felipe T. Erdei
